📦 Política de Cambios y Devoluciones

Nuestra política de devoluciones tiene una duración de 30 días calendario desde la fecha de compra. Pasado este plazo, no podremos ofrecer reembolsos o cambios.

Para que una devolución sea válida, el producto debe:

• Estar sin uso.
• Encontrarse en perfectas condiciones.
• Conservar su empaque original.

Algunos productos no son elegibles para devolución, tales como:

• Artículos de cuidado personal o higiene.
• Productos descargables.
• Tarjetas de regalo.
• Productos que representen riesgo sanitario o de seguridad.

Para procesar cualquier devolución es indispensable presentar el comprobante de compra.

Casos donde solo aplica reembolso parcial

Podrán aplicarse reembolsos parciales en los siguientes casos:

• Devoluciones realizadas después de los 30 días posteriores a la entrega.
• Productos con señales evidentes de uso.
• Artículos abiertos o manipulados.
• Productos dañados o incompletos por causas ajenas a Kaminata.

Reembolsos

Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, te enviaremos un correo confirmando la recepción y el estado de aprobación o rechazo del reembolso.

Si es aprobado, el monto será devuelto automáticamente al mismo método de pago utilizado en la compra, dentro de un plazo determinado según tu entidad financiera.

Reembolsos tardíos o no recibidos

Si aún no visualizas tu reembolso:

• Revisa nuevamente tu cuenta bancaria.
• Consulta con tu entidad bancaria o tarjeta de crédito.
• Considera que algunos procesos pueden demorar algunos días hábiles.

Si después de ello no recibes tu reembolso, contáctanos a:
📩 administracion@calzadoskaminata.com

Los costos de envío por devolución corren por cuenta del cliente y no son reembolsables.
Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento.

Kaminata no se responsabiliza por pérdidas durante el transporte.

Productos en promoción

Los productos adquiridos en oferta o promoción no aplican para reembolso.

Cambios

Solo realizamos cambios en caso de productos defectuosos o dañados.
Para solicitar un cambio, escríbenos a:
📩 administracion@calzadoskaminata.com

Te indicaremos los pasos para el envío.

Regalos

Si el producto fue marcado como regalo y enviado directamente al destinatario, se emitirá un crédito por el valor del producto.
Si el pedido no fue marcado como regalo, el reembolso será realizado al comprador original.

¿Necesitas ayuda?

Si tienes consultas sobre cambios, devoluciones o envíos, contáctanos:
📩 administracion@calzadoskaminata.com

Estaremos encantados de ayudarte.